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Kehrt zurück

Bei Greenhill Home Decor LLC, wir möchten Ihnen ein unkompliziertes Rückgaberecht bieten. Sie können Artikel innerhalb von 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung. Leider können wir keine Rücksendungen oder Rückerstattungen anbieten, wenn seit der Lieferung Ihrer Bestellung mehr als 14 Tage vergangen sind.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Produkt unbenutzt, in der Originalverpackung und im selben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben.

Für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung ist ein Kassenbon oder Kaufbeleg erforderlich. In bestimmten Fällen können je nach Zustand des zurückgegebenen Artikels Teilrückerstattungen gewährt werden.

Bitte beachten Sie, dass alle Rücksendungen innerhalb der 14-tägigen Frist erfolgen müssen und der Artikel im Originalzustand sein muss. Schäden oder fehlende Teile, die nicht durch unseren Fehler verursacht wurden, können eine vollständige Rückerstattung verhindern.

Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte für Anweisungen zur Rücksendung.

Absender

Bei Greenhill Home Decor LLCWir möchten, dass Ihr Rückgabeverfahren so reibungslos wie möglich abläuft. Daher ist es wichtig, dass Sie uns kontaktieren, bevor Sie einen Artikel an die Adresse zurücksenden, die wir Ihnen mitteilen.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden nur gewährt, wenn das Produkt beschädigt oder defekt ankommt oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben.

Für Probleme im Zusammenhang mit der Bestellung der falschen Größe oder Variante können wir keine Rückerstattungen anbieten, wir bieten jedoch alternative Lösungen an, wie etwa ein Upgrade auf eine andere Größe (hierfür können zusätzliche Gebühren anfallen).

Bitte beachten Sie, dass Mass angefertigt oder personalisierte Bestellungen sind endgültige Verkäufe und nicht erstattungsfähig, da diese Artikel speziell für Sie produziert werden und nach der Bestellung nicht mehr storniert werden können.

Unter den folgenden Umständen wird eine vollständige Rückerstattung gewährt:

• Versandfehler durch Greenhill Home Decor LLC.
• Produkte, die beschädigt oder defekt ankommen.

Bitte überprüfen Sie das Produkt nach Erhalt Ihrer Bestellung auf etwaige Mängel oder Schäden. Sollten Sie feststellen, dass Ihr Artikel fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@myphotostation.com mit Fotobeweis des beschädigten Artikels und der Verpackung. Wir werden Ihnen umgehend helfen.

Bitte versuchen Sie nicht, einen beschädigten Artikel zu installieren oder zu verwenden. Sobald das Produkt installiert oder in irgendeiner Weise verändert wurde, können wir keine Rückerstattung mehr vornehmen, da sich der Artikel nicht mehr in seinem Originalzustand befindet und nicht weiterverkauft werden kann.

Sollte Ihre Bestellung durch den Transport beschädigt bei Ihnen eintreffen, bewahren Sie bitte sämtliches Verpackungsmaterial auf. Nach Einsendung von Fotos als Beweis bestätigen wir Ihre Rücksendung innerhalb von 48 Stunden.

Sollte Ihr Artikel während des Transports verloren gehen oder beschädigt werden, bearbeiten wir Ihre Bestellung erneut. Die Produktion dauert dann weitere 3-5 Werktage, gefolgt von weiteren 3-5 Tagen für den Versand. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, haben Sie 24 Stunden Zeit, die Ersatzbestellung zu stornieren. Sollte der Ersatz bereits versandt worden sein, sind Stornierungen und Rückerstattungen nicht mehr möglich.

A 10 % Wiedereinlagerungsgebühr wird für Rücksendungen erhoben, die nicht auf Qualitätsprobleme oder unseren Fehler zurückzuführen sind.

zusätzliche Information

Bitte beachten Sie, dass es aufgrund unterschiedlicher Monitoreinstellungen oder Lichtverhältnisse beim Fotografieren zu leichten Farbabweichungen kommen kann. Produktbilder können zudem Reflexionen zur Veranschaulichung des Glaseffekts enthalten, die auf dem Endprodukt möglicherweise nicht sichtbar sind.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

1. Überprüfen Sie Ihr Bankkonto noch einmal.
2. Wenden Sie sich an Ihren Zahlungsanbieter, da es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen kann.

Wenn Sie diese Schritte befolgt haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@myphotostation.com, und wir helfen Ihnen weiter.

Austausch

Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Artikel gegen das gleiche Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns unter info@myphotostation.com.

Geschenkrückgaben

Wenn Sie ein Produkt als Geschenk erhalten haben, das direkt an Sie versandt wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Rücksendebetrags. Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingetroffen ist, senden wir Ihnen einen Geschenkgutschein zu.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Schenkende die Bestellung an sich selbst versenden ließ, um sie Ihnen später zu geben, wird die Rückerstattung an den ursprünglichen Käufer gesendet.

Falsche Lieferadresse

Wenn Sie Ihre Lieferadresse aktualisieren müssen, können Sie uns dies innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung mitteilen. Unser Auftragsabwicklungsprozess ist automatisiert. Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, können keine Adressänderungen mehr vorgenommen werden.

Sollte eine falsche Adresse dazu führen, dass das Paket nicht zugestellt werden kann, haben Sie folgende Möglichkeiten:

• Erneuter Versand an die korrigierte Adresse, mit einer zusätzlichen Gebühr von 70% des Gesamtbestellwertes.

Versandkosten

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden möchten, kontaktieren Sie uns bitte für weitere Informationen. Die Versandkosten für Rücksendungen gehen zu Ihren Lasten. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Rückerstattung werden die Kosten für die Rücksendung vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen.

Die Lieferzeit für Umtauschartikel kann je nach Standort variieren.