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Retour

À Greenhill Home Decor LLCNous nous efforçons de proposer une politique de retour simple. Vous pouvez retourner les articles dans les délais impartis. 14 jours Nous vous informons que nous n'acceptons aucun retour ni remboursement si plus de 14 jours se sont écoulés depuis la livraison de votre commande.

Pour être admissible à un retour, le produit doit être inutilisé, dans son emballage d'origine et dans le même état que lors de sa réception.

Un reçu ou une preuve d'achat est nécessaire pour traiter votre retour. Dans certains cas, un remboursement partiel peut être accordé, selon l'état de l'article retourné.

Veuillez noter que tout retour doit être effectué dans un délai de 14 jours et que l'article doit être dans son état d'origine. Tout dommage ou pièce manquante non imputable à notre erreur peut nous empêcher de procéder à un remboursement intégral.

Avant de retourner un article, veuillez nous contacter pour obtenir les instructions de retour.

Adresse de retour

À Greenhill Home Decor LLCNous souhaitons que votre procédure de retour soit la plus simple possible, il est donc essentiel que vous nous contactiez avant de retourner un article à l'adresse que nous vous indiquerons.

Remboursements

Les remboursements ne sont accordés que si le produit arrive endommagé, défectueux ou si vous avez reçu un article incorrect.

Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des remboursements pour les problèmes liés à la commande d'une mauvaise taille ou variante, mais nous proposons des solutions alternatives, telles que la mise à niveau vers une taille différente (des frais supplémentaires peuvent s'appliquer) .

Veuillez noter que sur mesure ou commandes personnalisées sont des ventes finales et non remboursable, car ces articles sont produits spécialement pour vous et ne peuvent être annulés une fois la commande passée.

Un remboursement intégral sera accordé dans les circonstances suivantes :

• Erreurs d'expédition commises par Greenhill Home Decor LLC.
• Produits arrivés endommagés ou défectueux.

À réception de votre commande, veuillez inspecter le produit afin de vérifier l'absence de défauts ou de dommages. Si vous constatez un défaut, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@myphotostation.com Veuillez nous fournir des photos de l'article endommagé et de son emballage. Nous vous aiderons dans les plus brefs délais.

Veuillez ne pas tenter d'installer ou d'utiliser un article endommagé. Une fois le produit installé ou modifié de quelque manière que ce soit, aucun remboursement ne sera possible, car l'article n'est plus dans son état d'origine et ne peut être revendu.

Si votre commande arrive endommagée lors du transport, veuillez conserver tous les emballages. Après réception des photos comme preuve, nous confirmerons votre retour sous 48 heures.

Dans le cas exceptionnel où votre article serait perdu ou endommagé pendant le transport, nous traiterons à nouveau votre commande. La production prendra 3 à 5 jours ouvrables supplémentaires, suivis de 3 à 5 jours pour la livraison. Si le retour est accepté, vous disposez de 24 heures pour annuler la commande de remplacement. Si le remplacement a déjà été expédié, aucune annulation ni remboursement ne sera possible.

UN Frais de réapprovisionnement de 10 % Ces conditions s'appliqueront aux retours qui ne sont pas liés à des problèmes de qualité ou à une erreur de notre part.

Informations Complémentaires

Veuillez noter que de légères variations de couleur peuvent survenir en raison des différences de réglage des écrans ou des conditions d'éclairage lors de la prise de photos. De plus, les images des produits peuvent inclure des reflets pour illustrer l'effet du verre, qui peuvent ne pas apparaître sur le produit final.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez deux fois votre compte bancaire.
2. Veuillez contacter votre prestataire de paiement, car il pourrait y avoir un retard de traitement.

Si vous avez suivi ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@myphotostation.comet nous vous apporterons une aide supplémentaire.

des échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article contre le même produit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@myphotostation.com.

Retours de cadeaux

Si vous avez reçu un produit en cadeau qui vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir en magasin correspondant à la valeur du retour. Dès réception de l'article retourné, nous vous enverrons un bon d'achat.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne qui vous l'a offert a fait expédier la commande à sa propre adresse pour vous la remettre plus tard, le remboursement sera envoyé à l'acheteur initial.

Adresse de livraison incorrecte

Si vous devez modifier votre adresse de livraison, vous disposez de 24 heures après avoir passé votre commande pour nous en informer. Notre processus de traitement est automatisé et, une fois la commande traitée, il n'est plus possible de modifier l'adresse.

Si une adresse incorrecte entraîne l'impossibilité de livrer un colis, vous aurez les options suivantes :

• Réexpédition à la bonne adresse, moyennant des frais supplémentaires de 70 % de la valeur totale de la commande.

Les frais de livraison

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter pour obtenir les instructions. Les frais de retour sont à votre charge. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables et, en cas de remboursement, les frais de retour seront déduits du montant remboursé.

Le délai de livraison des articles échangés peut varier en fonction de votre lieu de résidence.